双11短信营销圈选高转化人群，实现预售期精准营销

双11预售已经全面开启，开门红大卖还会远吗?相信商家大大们现在都在摩拳擦掌，时刻准备着冲刺双11!今天小卡就把圈选高精准人群的毕生所学都告诉你们！

在社交软件层出不穷的年代 ，人的视觉疲劳已经常态化 。微信打开全是红点不一定看， 但是只要是短信一定会看。

在移动互联网极度发达的今天，虽然用户营销的触达方式层出不穷，但是短信营销依然是围绕在群众身边“随处可见”的营销方式，能立即锁定目标消费群，更大范围吸引用户获悉新颖活动。用户对短信营销内容的打开查看率是其他媒介无法企及的，因此很多企业把短信营销也纳入了常用的营销方式中。

一、短信群发营销的优势之所在

1、发送效率高范围广

现如今基础网络高速更新换代，短信媒体的受众群体更集中且范围更大。商家根据产品需求通过短信这座桥梁，保持与消费者高频率深度互动。短信营销无需排版或者编辑，挑选在固定时间发布即可，发布快速准确率高。

2、用户受众精确性高

商家/企业依靠自家的CRM做用户筛选，从成交订单中挑选消费阶段顾客，锁定目标受众人群不定时发布产品消息增强互动，而短信较高的到达率使得营销内容顺利推送。

3、小成本实现大流量

短信群发公司的价格一直以低廉的优势备受企业/商家的青睐，同样的广告投放，短信营销可能几万块就可以触达精准用户，而类似百度等推广方式烧钱几百万可能也见不到多少流量。短信营销的价格可以说在新型推广方式层出不穷的年代难以被替代。

而关于短信营销的效果，需要记住关键的一点，把商品卖给正确的人，也就是精准的客户，才会有转化。

二、目标用户群应该怎么圈选

以双11大促活动为例，圈定人群之前我们需要了解店铺本次双11营销活动的主题和目的，而为了实现营销目的我们需要哪些人群标签。

1. 近期行为类标签

与店铺客户有强关联性的常用标签是：关注、加购、浏览、下单、付款等，我们可以初步根据这些标签来做自己店铺的人群画像。再者就是要利用好短信平台里面的营销数据分析和商品分析了，根据自己客户生命周期选择对应标签时间维度。

“加购”是人群标签里面最常用并且效果最好的标签之一。

在预热期间，我们需要筛选出近30天有加购并且没有产生购买的意向人群，那就可以使用“近30天加购商品量大于等于1”+“最近一次购买时间大于30天”两个标签相结合圈选出目标人群，之后我们可以通过短信渠道为此人群进行精准投放短信与利益点促进转化。

当然，对双11这种S级大促来说，仅是加购人群并不能达到会员营销的体量需求，所以需求拓展人群筛选范围，这时候就可以使用“最近浏览店铺时间大于等于x天+最近一次购买时间大于等于x天”。从而得出近x天浏览并且没有产生购买的意向人群。

2. 大促偏好类标签

以上是通过客户近期在店铺产生的行为圈选意向人群，除此之外，我们还有一部分精准的购物偏好类标签，可快速圈选出偏好在双11期间购物的人群。

“大促偏好”是平台计算了客户近3年在双11、618、双12等大促中购物活跃的人群，为提升人群与店铺的相符性，可搭配使用“大促偏好三级类目”标签进行交并差计算，得出最终目标人群。

在大促活动售卖期间，也可以使用“大促浏览时间偏好”、“大促下单时间偏好”、“秒杀偏好”来对店铺限时优惠活动或者是秒杀活动进行触达通知，提高店铺销售额。

三、双十一预售期间短信营销基本思路

1、全链路订单关怀人群

推荐商家开通自动催付，自动锁定下单未付人群。该功能将在商家设置的指定时间、金额、商品内对未支付客户自动推送短信或者预设的利益点进行付款的短信提醒。

双11大促期间无需额外的人员投入，节省时间成本、人力成本，提高成交付款率，并且提供详尽的数据支持后期复盘。

消费者订单行为全链路关怀营销、全程闭环提醒、促进下单转化。

2、订单筛选群发

基于订单状态的订单筛选群发，带来更开放更加自定义的触达玩法，商家可以筛选出全部订单、等待出库、已经出库、已收货、已取消等订单状态人群，进行人群短信触达。

3、预售尾款催付

2020年双11天猫及京东商家大会上官方多次强调了预售玩法的权重预计资源倾斜。

所以在此次大促活动中，推荐所有参与预售活动的商家都使用预售尾款催付这个功能，根据小卡了解到的，现在预售进行到第三天，已经有大量商家开始配置并启用任务。

1. 系统会基于短信发送时间，自动拉取支付定金但未支付尾款的客户，进行尾款催付短信的发送。

2. 请根据尾款的支付时间确认短信任务的发送时间;

3. 根据平台规定，自营店铺通知类短信需使用官方模板，不能手动编辑;

4. 催付商品选择时需要使用原商品SKUID，使用其他SKUID会造成任务发送失败，请知悉。

四、如何让短信营销和用户互动成为常态化?

1、关注接收人的感受

有时候我们收到一些营销短信，文字毫无幽默感可言，只是堆积了自己的产品介绍，最后留了一个联系方式，这样的短信效果固然不会好。

我们可以想象一下，你希望收到平淡无奇，不顾你的喜好，直接灌输一堆产品信息的短信吗?答案显然是否定的，所以换位思考很重要，发送营销短信，应该从关心短信接收人的感受开始。

比如，你的群发短信广告想要告诉消费者优惠只有十天的时间了。那么发送“最后十天优惠!”，不如说“只剩十天优惠就要结束啦!”这样看起来好像废话变多了，但是别人看起来就舒服多了。

2、“推”不如“引”

走在路上，我们经常会收到一些宣传单，看了许多宣传单之后，我们都有这样的体会，许多宣传单把整张纸的内容填的满满的，一点美感都没有，我们往往会随手丢掉，根本不会看。

这和营销短信内容有相似的地方，很多老板总想把对消费者说的话压缩在一条短信里一次性说完，唠唠叨叨的说了很多话，没有主题和方向，看了也就忘记了。制造神秘感，引导求知欲，消费者才会主动了解、来访，这就是“引”的精华。

所以，营销短信的内容不是越多越好，而是要说到用户心里，引起用户的兴趣，引起用户的关注，做到这一步营销短信的任务就算完成了。

3、短信内容不要只发一次

只有让别人记住你，你才会有机会，重复的多次与他人接触，是让别人记住你的一个好办法。很多用户发送营销短信，只发了一次就不再发了，这样，你的短信内容再好，别人也是不会记住你的。

4、客户生命周期关怀

客户的维护是长期且精细的，除了在大促活动期间的触达，商家应该在客户生命周期内的不同节点都给予一定的关怀，短信平台的场景营销功能包含了9个不同生命节点，可自动化发送关怀短信，增强会员黏性和店铺忠诚度，提升会员复购率，减少客户流失。

5、短信内容不要过于直白

营销短信的精华，全在“引”字，怎样“引”的好，就要靠说的“巧”。怎样算是说的巧呢?制造悬念，修饰好短信的文字，让短信更有韵味。

6、短信内容直指内心

好的创意就是说到你心里去，什么样的话能说到人心里去，让人意犹未尽?是可以扣动心弦的话，对亲人的感情、朋友的友情、恋人的爱情等。

说白了，双十一采用短信营销只是一个可以利用的工具，最主要的还是要站在消费者的立场和角度去思考，所有的广告都是心理战，当然也包括营销短信。