今天小编来讲讲短信平台在汽车4S店中的广泛应用：新车上市宣传、优惠促销通知、车辆保养提醒、活动通知、售后服务跟踪、定期回访、年审提醒...等工作。通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。
汽车经销商一步到位，免去了构建服务体系所需的时间和谈判等烦琐事项。只需若干名工作人员操作即可为客户提供详细、周到的服务，为汽车经销商的销售免去后顾之忧，同时完善的服务也将为经销商带来服务这个新的利润增长点。
那么4S店一般都怎样去编辑短信内容呢？
1、来电客户短信：
目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！
【**汽车】XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！
2、来店客户短信：
目的：加深客户对销售顾问的印象！
【**汽车】XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 某某销售顾问—成功！
（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）
3、B、C级客户跟踪短信：
目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！
【**汽车】XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！
（注：用于C级客户，半年以上买车客户）
【**汽车】XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！
4、大型促销活动短信：
目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！
【**汽车】炎炎夏季，本店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx
（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）
5、H、A级客户短信：
目的：提升客户关注度！
【**客户】XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再次深度体验！
6、订车客户短信：
目的：加强客户对定某某车的信心！
【**汽车】XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）
7、战败客户短信：
目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！
【**汽车】XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！
8、交车客户12小时的跟跟踪短信：
目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！
【**汽车】XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！ （注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）
9、交车客户24小时的跟跟踪短信：
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！
【**汽车】XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！
10、交车客户每月感谢短信：
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！
【**汽车】感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！ 有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）
11、爱车关怀短信（定期保养通知）：
目的：加强客情关系！
【**汽车】温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）
【**汽车】温馨提示：据气象预报台风“艾云尼”将于今天登陆，预计6-9日广西东南部会有强降雨，勿将爱车停在树下以及积水的低洼路段，车辆涉水如遇熄火或不确定发动机舱有无进水情况，请勿再次点火，以免造成发动机二次损害。请您注意防范。如需帮助请致电24小时救援热线xxxxxx（注：此短息适合群发！）
【**汽车】某车会提醒您，您的会员卡已到期，如果想继续享受服务，请及时来我会续费，祝您工作愉快！（注：维修养护类会员卡相关服务信息）
您好，某汽车与某日在店内举办汽车使用保养与技术讲座，欢迎您参加，来宾可获得赠品！惠顾
12、节假日群发短信：
目的：加强客情关系！提升转介绍率！
【**汽车】端午到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人端午安康，假期愉快，天天好心情!（注：此短息适合群发！）
【**汽车】中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系（注：此短息适合群发！）
13、客户生日问候：
目的：加强客情关系，提升转介绍率！
【**汽车】XX先生！您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！
14、订单可能逾期问候短信：
目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。
【**汽车】XX先生，您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！
15、客户车辆分配下来时的短信问候：
目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！
【**汽车】XX先生！您好！恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！
16、续保优惠通知：
（包括年审到期通知、保险到期通知、定期保养通知、驾驶证年审通知等）
【**汽车】“618年中大放“价”啦！,您的爱车保-险于XX日到期！即日起到XX日前到XX 4S店续保（XX车险）可赠送XX元元大礼包（XXXXXXX，以上送的项目不需要加收任保费用），现为您爱XXX报价：车损，三者XX万，座位各X万，盗抢，玻璃，xxxxxx，不计免赔险（车损，三者，座位，盗抢），交强险：XX元，车船税：XX元，合计：XXXX元(返还现金XX元）。详细请联系XXXXXXX（微-信与手机同步）。（注：此短息适合群发！）
17、满意度调查
厂家回访满意度调查：
【**汽车】尊敬的车主您好！厂家会在这个月中旬打电话回访您，有X个项目是需要评分的（满分是10分），请您不管厂家客服怎么问都帮我们打十分！下个月头数据会反馈给我们公司，看到您有X个项目都评十分会赠送您一桶价值150元的原厂机油！希望您可以支持一下我们的工作！
专员回访：
【**汽车】尊敬的车主：您好！我是X店回访员X，非常感谢您接受本店的调查回访！后续您在用车方面有任何需要咨询的，请拨打X。谢谢您的反馈与建议，祝您生活愉快！
18、市场活动信息的发布
（如汽车活动组织通知、新车信息发布、二手车置换等）
活动通知：
【**汽车】为了搭建俱乐部会员沟通的平台，我俱乐部将在某日举办自驾游活动，有兴趣的朋友可直接回复短信报名！
新服务通知：
【**汽车】您好，我站现开展免费贴车膜活动，参与者还有礼品相送，欢迎光临。
以上，是卡洛思短信平台整理出，汽车行业的商家会经常使用发送的短信模板。如果您喜欢我们分享的内容，欢迎收藏转发，后续将会分享更新颖的短信知识和行业资讯。愿您生意兴隆，蒸蒸日上！
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