服装箱包鞋帽行业的短信群发平台应用解决方案

随着信息社会的到来，消费者获得会所的服务也从单纯的电话方式，逐渐转变为电话、互联网、传真、手机等多种媒体并行的方式。

消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利性、便宜的特点，是对现有会所客户服务体系的重要补充，而且投入成本低，可以节省大量的人力和物力。正是在这种背景下，我们推出了基于短信模式的会员服务短信群发平台。通过我们的平台可以实现企业在销售和售后过程中为消费者提供快捷、方便的客户服务方式，从而对消费者进行有效的管理，帮助企业解决在客户服务中面临的难题。

短信群发平台在服装箱包鞋帽行业的应用解决方案

1、促销活动通知

短信平台系统会将最新的一期促销活动的有关时间,参与商品,折扣等,自动发送短信息进行告之。如：“尊敬的会员：本公司推出庆三八特别促销活动，女单鞋全市门店三折起，女靴全市门店五折起。活动时间3月6-9日。某某服饰公司,电话:0592—”

2、积分奖励告之

系统会与本公司内部的管理系统相结合,根据会员在本公司的消费金额,当达到某个换购指标,系统根据公司规定,自动发送奖励信息,使客户感受上帝般的尊敬，促进重复消费。的生效日提前自动发送短信息通知车主续保（提前时间由服务站设定）。如：”“尊敬的XXX会员：您在本公司的消费基数已达500点，凭此您可到本公司客服部领取奖品一份。谢谢您对本公司的支持。某某服饰公司.电话:0592-。

3、客户生日自动祝福

客户生日当天系统自动发送生日的祝贺短信语句。如：“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心，某某服饰公司全体同仁恭贺。”

4、节日问候

中国各种节日，系统会在当天自动发送相应节日的问候语句。例：（中秋节国庆节、五一节……）。如：“尊敬的XXX会员：祝中秋节快乐，日圆，月圆，团团圆圆！[某某服饰公司电话:0592-”。]”

5、特别通知

此功能需要人手操作，将要发的活动内容填上，选择要发的会员，系统大批量发送，将特别通知信息迅速传到所有的客户中。如：“尊敬的会员：您于**年3月1日在本公司购买的某某款服饰，因产品质量问题，请带好当日购物单速到本公司办理退换货事宜。某某服饰公司.电话:0592-。”

6、销售管理

企业可以运用短信平台进行销售管理，包括销售人员通知、渠道商通知、零售商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。

7、促销抽奖

本平台可以接收全国移动/联通手机发来的短信，企业可以用于促销抽奖或其它内容。

8、防伪查询

本平台可以接收消费者通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给消费者。

9、投诉与建议

本平台可以接收消费者以短信形式发送的投诉与建议。

10、内部管理

内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成。