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图片来源:pixabay)


进入9月份,各大培训辅导机构的秋季班马上就要开班了,而面对日趋激烈的行业竞争,培训机构必须巩固生源以减少生源流失,毕竟新生源不易拓展,老生续班是机构良性发展的关键。

 

很多培训机构都会在学期的开始有报名优惠期,这时候就需要及时有效的告知家长学校的优惠活动并进行下期课程的催费工作。当然,还有一种情况是学员在学期结束时并没有结清学费,这时候也需要学校向学生家长发送催费短信。比如很多艺考培训班都有催费的困扰,因为学生大部分只交了一部分学费。

 


 

而之所以选择短信催缴费的方式,也是在比较了电话催费的弊端后作出的决定。我们知道,任何机构的催费如果不掌握方法,要么得罪家长,要么面临坏账。催费时给家长说重了不行,家长会生气,说轻了也不行,家长不当回事儿。所以,用短信的形式催缴欠费,相对而言有发挥的空间,可以更加灵活的解决这个问题。

 

这里所说的发挥空间,就是指有智慧有谋略的发送催费短信,而不是仅仅是一条非常普通的短信通知。

 

作用不大的催费短信示例:

亲爱的家长朋友:您好,您的孩子于7月8日在我辅导班学习,已补课x月x日至x月x日(学费标准为:xxxx元,其中代购书本、资料费xxx元,上月拖欠学费xxxx元,补课时间为x月x日至x月x日【xx少儿培训机构】

 

像这样的短信真的没有任何特色可言,估计很多家长看了也不会当回事。

 

引人反感的催款短信示例:

您好!我一贯来的做法,你知道的。丫头面临进六年级,在我这抓紧了,成绩上问题不大,你对自己孩子最了解,如果离开这里,可以说无锡市找不到如此的语数老师,其实英语也不差,去年三门功科小升初押题非常准,你自己掂量一下,不要因小失大,三思而行。退后一步,不来学,我也少操这份心。

 

这条短信则属于另一种情况,它应该是辅导机构让老师向家长发的老生续班催费短信,但语言相对有点重,甚至有点危言耸听的意味,这很容易引起家长的反感。

 

其实,培训机构催缴费短信通知也是需要一定的话术的,具体我们可以从以下几种方式来发挥:

 

1.放低姿态向家长示弱

【xx英语培训班】尊敬的家长您好!真是不好意思打扰您,由于最近我们学校在清理欠费,xx同学尚有部分学费没有缴清。如果这次没有收到学费,我这个月的工资就不能按时领取,我们靠工资生活,所以真是没有办法,给您添麻烦了。您看明天上午能够过来一趟吗?我期待您的光临,更期望还有机会为您的孩子提供专业的服务。

 

2.以通知单的形式催缴欠费

尊敬的同学的家长:您好!

非常感谢您选择我们的拉丁舞兴趣班!请您看到本通知单后于9月10日前,将学费、服装费、资料费共计xxxx元整,以现金或其他支付方式到校财务处进行交费。谢谢合作!

本次催收欠费,也许给您带来困扰和麻烦,但相比对孩子的教育和成长来讲,相信您们会支持和理解的。我们也是为了尽可能给孩子和家长提供最优质的服务,让学生成才,让家长放心。

特此函达

xx舞蹈兴趣班

2020年9月2日

 

3.以送赠品方式借机催费

【xx艺术辅导班】家长您好!本学期我校课后兴趣班拟定开设绘画和钢琴课程,上课时间:每晚17:00--18:00(一个小时)将于第四周(3月10日)开课,您可以根据项目自由选择,学费维持不变!正好我们上次搞活动时还有一些精美礼品,学校的政策是可以送给先来续班缴费的家长。这是一个领取礼品的很好机会,礼品数量有限,先到先得,您看明天上午能过来一下吗?我好给您准备一个最有价值的礼品。文老师电话:159xxxxxx

 

4.以家访的名义借机催费

【xx语数外基础辅导班】家长您好!我们学校为了给学生提供更加优质地服务,特地安排家访活动。本次家访有三件事情:一是给您汇报一下孩子在校的学习情况;二是了解孩子在家的学习情况,再听一下家长对我们学校有什么好的建议;三是顺便收一下xx同学的欠费;希望能够得到家长的理解和支持。徐老师电话:136xxxxxx

 

5.以搞活动的方式借机催费

【xx舞蹈艺术团】家长您好!为了回馈家长朋友对我们的支持和信任,我团专门组织了一场夏令营活动,老生可享受7折优惠,但前提条件是没有欠费。经查您还有一些欠费没有缴,正好就这个机会和夏令营的费用一起缴清,立即可以享受近千远的优惠。老生名额非常有限,只剩下最后几名了,看您什么时间来报名呢?如果丧失这个机会,我们学校将统一清收欠费,您就没有办法享受这个优惠政策了。卫老师电话:156xxxxxx

 

6.以朋友的角色催缴欠费

【xx网球兴趣训练班】xx同学的妈妈您好!我是网球训练班的学管师薛xx,您还记得我吗?您上次来的时候衣着特别漂亮,给我留下了深刻的印象。记得您上次缴费的时侯,还剩有一些没有缴清,这次学校统一清理欠费,实在没有办法我只有给您发短信打扰了。您看明天上午来还是下午来,我这里还有点好茶叶,咱们一起喝杯茶好好聊一聊孩子最近的优秀表现,保证让您刮目相看哟!薛老师电话:185xxxxxx

 

7.以特殊优惠的形式发送辅导班涨价通知

【xx学习辅导班】各位学员家长:为维持学习班正常运营,保证教学品质,同时进一步改善学员学习环境,我学习班决定将学费调整为3800元/年,新学费标准自2020年9月1日开始执行,之前预交学费的各位学员仍执行原学费优惠标准,优惠对象:单亲家庭、工薪阶层、亲姐妹、亲兄妹。为此给各位学员及家长带来的不便,深表歉意,请各位学员和家长谅解。

 

总结:通过我们对各大教学辅导班招生缴费情势的分析,有理由相信上述短信催费方式是行之有效的。教育机构可以结合自身情况,灵活的予以采用,相信都能在今年秋季取得亮眼的招生业绩。


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