慢病药品复购率低？您可能缺少这份会员短信营销方案！

无论是线上还是线下，药店的获客成本越来越高，一方面药店需要挖空心思，大费人力物力财力去吸引新顾客；另一方面，门店也把目标聚焦到“复购率”上，注重经营老顾客，尤其是庞大的慢性病药品顾客群。但当前慢性病药品销售却常常遭到“尴尬”。

于慢性病患者而言，慢性病药品属于刚性需求，但许多顾客在门店购买了一次之后就再也没有前来光顾过，是什么原因呢？

对价格不满意，去了别的门店购买？

病情有所好转，擅自停止了服药？

单纯地忘记复购？

被其他品牌连锁的营销活动吸引，成功“叛逃”？

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无论是哪种原因，门店都不要放弃任何一个在门店首购过的老顾客。今天小编将为您分享关于如何利用短信，促进慢性病药品复购的会员营销方案。

精准短信  才能精准营销

慢性病例如高血压、糖尿病等，都是需要长期甚至终生用药。由门店通过短信为慢性病老顾客提供一对一、一对多的用药提醒、用药咨询、用药跟踪服务后，慢病品类的复购率可提升30%以上。

慢性病药品营销大家都在做，前期都是价格战，但精细化的营销则需要更多的专业服务、温情服务。三大短信营销方案为您的门店解开慢病药品复购难题：

慢性病用药维护提醒

发送人群：设定购买某种药品的会员。

短信文案：【**药房】尊敬的王先生，您本次购买的达美康药品，用法用量：口服。一次2~4片，一日2次，每日量最多不超过9片，或遵医嘱。

 通过短信推送简单、方便的服用方法，引导顾客按时服用，推动患者遵医嘱服药才有效果，提升人文关怀，才有可能产生复购。

慢性病药品复购提醒

发送人群：30日内，购买慢性病药品会员。

短信文案：【**药房】尊敬的王先生，您购买的达美康按正常剂量用药已经快服用完毕，为了您的身体健康，请及时到本店购药，咨询电话021-123X X。

通过短信提醒，让患者间接意识到不能擅自停药，提高患者的用药依从性，并提供咨询服务，提升复购可能。

慢性病药品复购奖励

发送人群： 近30天数内，购买指定慢性病药品，次数超过2次的会员。

短信文案： 【**药房】亲爱的王先生，您在本店购买了达美康，特送您价值10元的电子券。密码889765，10月7日前消费满50元即可抵现金用。

 精准寻找有复购潜力的品种，以及多次购买指定慢性病药品的老顾客，并加以优惠刺激政策，成交率会大大提高。

慢性病药品的复购率并不仅仅指的是患者对产品的重复购买次数，它实际上是药店从粗放式经营走向精细化经营的代表性指标。

利用会员短信精准营销平台的复购短信方案，可以提醒顾客药品的用法，利于维护客情关系； 定期提醒顾客复购时间，以免拉长康复期；给顾客药品复购的奖励，刺激顾客以便促成多次销售。