4s店如何利用短信群发做好客户营销服务 附短信模板大全

今天一大早“汽车之家遭多家经销商封杀”的标题就一直持续在热搜榜，受此影响，汽车之家股价一度下跌逾10%。作为国内最大的汽车互联网平台，汽车之家一直和经销商之间互惠互利，过往这么多年也都合作的相安无事，为何最近突遭如此变故？直接因素是合作费用上涨，客观因素则是车市寒冬的到来，进一步加深了彼此的矛盾。而且目前移动互联网市场竞争激烈，有流量效应的媒介可选择性很多，比如今日头条，价格在每年10万元左右，比汽车之家要低。既然如此，经销商当然要舍弃“旧人”拥抱“新人”了。

4s店是汽车出售的重要渠道，在车市不景气的大环境下，4s店如何有效开发和维护客户资源，对于提升业绩也有着至关重要的影响。短信群发作为低成本的宣传推广途径，既可以将最新促销宣传信息高效传达，又能够向会员发送关怀祝福信息等维护与客户之间的关系。这里小编整合了一些4s店常用的销售短信模板大全：

一、售前维护

1、来电客户短信，给客户留下好的印象

【xx4s店】尊敬的xx先生，您好！感谢您的来电咨询，xx4s店欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！

2、一次来店客户短信，加深客户印象

【xx4s店】尊敬的xx先生/女士，您好！感谢您对xx4s店的厚爱！近期对某款车有问题可随时来电咨询，期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！

3、意向客户进行跟踪维护

客户跟踪短信，让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！

【xx4s店】尊敬的xx先生，您好！近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验xx车，祝您及家人工作顺心，事业有成！

【xx4s店】尊敬的xx先生，您好！近期xx4s店有的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！

二、售后维护短信

1、购后感谢

车主购车后能，发送感谢短信，首要感谢车主的信赖和支持，以及奉告售后服务客服号码。

【xx4s店】尊敬的车主，十分感谢您在本店购车，我们十分荣幸有机会为您服务，xx专营店的服务热线为xxxxx，欢迎您在需求的时刻拨打。1、订车客户短信，加强客户对定某某车的信心

【xx4s店】尊敬的xx，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我方会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）

2、客户车辆分配下来时的短信问候，为以后的交车满意度打好基础

【xx4s店】尊敬xx，您好！恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！

3、交车客户12小时的跟踪短信，延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础

【xx4s店】尊敬xx，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！

4、交车客户24小时的短信，提升客户后续保险或精品业务

【xx4s店】尊敬xx，您好！感谢你选择了xx4s店购车，如果对xx操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！

5、交车客户感谢短信，提升客户后续保险或精品业务

【xx4s店】尊敬xx，感谢您长期对我工作的支持，xx4s店在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：xx!

6、初次购车的保养提示

【xx4s店】您好！十分感谢您在xxx专营店选购xx轿车，特此提示您在购车3个月内5000公里时来本店免费做二次保养，祝你行车安全！咨询电话xxxxxx。

7、车辆保养提示

这是一项温馨提示，无论是对新车车主还是老车主都十分有必要。

【xx4s店】 尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX 公里，为确保您的出行顺利，减少修理，请您按时 到本店进行保养。XX 专营店。

8、车辆保养小常识

发送保养小常识，能够让车主心思感到温暖，对4s店更有好感，能替4s店起到免费口碑宣传的作用。

例：【xx4s店】尊敬的车主：夏天到了，**店特为您预备了爱车保养小常识：夏天气温高，轮胎温度跟着增高，橡胶易软化，严重时会出现烧胎现象。在行车中要随时查看轮胎气压，发现轮胎过热，气压过高，应将车停在阴凉处降温，不可用冷水泼冲，也不要放气，否则会导致途中爆胎和轮胎的老化损坏。

三、节假日、生日祝福短信

1、生日祝福

【xx4s店】尊敬的车主：今天是您的生日，我们特意为您送上一份温馨的祝愿！祝您生日高兴！

2、生日福利优惠

【xx4s店】尊敬的车主：今天是您的生日，祝您生日高兴！生日当天在**店可享**折优惠！【**店】

3、节日问好、祝福短信

【xx4s店】尊敬的车主：祝您***节快乐！为确保您***节期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。【**店】

4、客户的一些特别节日，例如结婚纪念日祝愿短信

【xx4s店】尊敬的张先生，您好，在您的结婚**周年纪念日到来之际，我们祝您和您的妻子长长久久、相符永远。客服电话：********

四、优惠促销短信

1、修理促销活动

修理促销活动 给非新车主发一些修理促销活动。

短信内容以简练为主，示例：【xx4s店】“尊敬的车主：XX 专营 店将于X 日举办车辆免费检测活动，一起修理配件及工时费9折，欢迎您驾车莅临。”

2、免费保养并赠品

免费保养并赠品 。

【xx4s店】您好：XXXX 轿车4 月15 日至4 月29 日举办免费查看空调、油液、电气等21 项检测 活动。欢迎参与！来店有礼品赠送。详询：xxxxxx。

3、假期免费检测

【xx4s店】尊敬的车主：国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，**** 店**月**日至**月**日特举办爱车免费检测活动。详询：*****

五、广告宣传短信

1、新车上市，给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。

【xx4s店】尊敬的车主，XX 品牌原装进口XX 车已隆重上市，XX专营店等候您前来光临。销售咨询热线：xxxxxxx。

2、新服务通知

【xx4s店】XXXX 轿车直营店推出全新服务，可为您提供优质效劳，快捷的一站式保险定损理赔 服务，敬请咨询XXX 直拨xxxxxx。

3、线下活动通知

【xx4s店】尊敬的车主：第**届世界车展于**月**至**日在***** 举办，*** 将有多种**、****等新款推出。展位***** 信息中心。

【xx4s店】尊敬的xx，xx4S店x月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：xx！（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）

六、其他类短信内容

1、地址变更通知

【xx4s店】尊敬的车主：*** 服务站于**月**日已迁至****。凡于**月**日之前到新址做修理保养的车辆工时费5 折优惠，详询：********

2、会员卡到期提示

【xx4s店】尊敬的车主：** 车会提示您：您的会员卡现已到期，请您有时刻过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利！

3、满足通度查询

【xx4s店】尊敬的车主：*** 车** 店售后回访：上星期您在我店保养修理的车辆现在的车辆使用情况怎么样？对我店服务修理质量是否满意？您可直接回复满意或不满意即可，如有任何问题请联系售后回访电话：***。

4、车辆召回活动

【xx4s店】尊敬的车主“谢谢您的支持，您的** 车正在批量召回，我们现已发出通知函。*** 店效劳电话:***

5、保养到期提示

【xx4s店】尊敬的车主：您好，您的爱车间隔前次保养现已*个月了，** 轿车提示您及时换油保养，详询******祝您周末愉快！

6、车险续保提示

首要是提示车主进行相关车辆的保险续费。起点是站在客户视点为客户服务，而不是竭力推销产品。

短信示例：【xx4s店】“尊敬的车主：您的爱车保险将于xx日到期，请您到时带齐驾驶证，保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

7、保险改变

【xx4s店】尊敬的**先生：**由于因服务公司改变给您带来的不便感到十分抱歉，请允许我们再次向您致歉！并感谢您给我们提出的宝贵意见。

卡洛思温馨提醒，选择短信群发平台，一定要选择正规、专业的平台。卡洛思专注短信行业近十年，通道资源丰富，服务上万家用户，赢得良好口碑，值得您的信任和托付！