一点干货 | 双十一商家大促前『备战指南』

一年一度的双十一网购狂欢节即将到来，对于电商来说双十一可谓一年当中标志性的头等大事，而今年又是淘宝的20周年，此次竞争必定比之前还要激烈！

有经验的商家早在三个月前，就为这场看不见硝烟的战斗紧张准备着，誓要在本次大促中成功突围。

但是想要在这场全民狂欢热潮中拔得头筹，可不是一件容易的事，现在的卖家不仅要拼质量款式，更要拼物流和售后，稍微比同行慢半拍，买家的差评和退货说来就来。。。

与其到时候让售后加班加点安抚客户，不如现在就提前做好准备未雨绸缪！

不知道从哪里开始准备？不要慌，小编给你划个重点，赶紧来补课吧！！！

物料准备

参考去年以及平时活动单量，做好双11单量预估，以按需配备充足物料，防止大促期间出现物料短缺阻碍发货。

常见的物料准备有：快递面单、胶带、包装袋（无快递名称的空白包装袋）、包装盒、填充物、墨盒、售后服务卡等。

优化流程

如配货方式尽量不用按单拣货，可以通过打印汇总单二次分拣或者PDA波次配货等方式。

要对不熟悉软件操作的人员提前做好培训工作，软件操作中遇到的问题及时联系相关人员处理。

人员配置

根据预计订单结构调整仓库人员配置，如打单、配货、验货、打包等各岗位人员，提前做好人员安排。

可将仓储物流部门分为六个组：打单组、拣货组、现场组、补货组、上架组和物流组，依次进行分工安排，规划好工作区域，提前准备好各个小组所需物料和设备，并制定计划和预案。

另外，如果有临时兼职人员参与仓库打包发货，建议为他们提供岗位名词不干胶，方便相互之间沟通对接。

设备检测

检查电脑、打印机、扫描枪、PDA、电子秤等相关设备工作状态是否正常。

有条件建议增加备用机器，特别是打印机、扫描枪这些易损耗设备，打印机备用最好是同型号机器，方便更换。

库存盘点

建议双十一前一周进行一次库存盘点，尤其是爆款和库存较低的货品，要做到账实相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖现象。

PS：因为大促期间很难做到迅速补货，一旦出现超卖，会严重影响店铺信誉，所以库存盘点很重要哦！

快递准备

1.确定好双十一期间的时速，到达率，异常单反馈速度，超区件是否可以自行转其他快递等事项。

2.WMS审单环节设定快递智能匹配，并根据面单和发货单调整打印模板。另外可以准备好备选的小快递，有些地区爆仓严重时，可发备选快递。

关于商家双十一之前的准备就是这些啦，当然短信作为商家预热营销的主力工具，也要提前做好安排，如有需要请及时联系卡洛思短信平台客服专员~