「商超促销短信群发」商场超市会员短信营销 连锁门店短信平台解决方案

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很多人觉得短信群发是面对全国范围的，只面对本地用户没有必要，其实这种想法是错误的。现在各行各业几乎都可以应用行业短信平台，即使不做市场营销，至少在客户维护服务上也可能需要短信通知。大型商超也是如此，由于短信通知简便快捷，所以实体商超行业就可以运用短信通知平台向用户推送日常促销活动以及日常会员管理等，这可比人工发传单有效率多了。

在福建，谈到空调的话题，总是离不开董明珠，而说到线上卖空调的电器商城就离不开京东，线下的商场就少不了好又多。

好又多连锁超市是1997年由几位台湾同胞合伙开设，经过多年发展，在全国共建立200多家门店，遍布二十几个省、区、直辖市 。2019年，好又多全部门店成功转型，借鉴沃尔玛的操作模式，现经营品项近2万种，成为中国大陆连锁分店数量最多的大型商场企业之一。 

再说到大型超市商场的运营，可以说线上、线下都离不开短信平台的使用。短信群发作为现在一种重要的营销手段，很多商场超市都选择利用利用短信群发开展短信营销，均取得了非常不错的效果。

合作背景

随着好又多超市规模不断扩大，企业内部管理互联网快速效率化成为一个亟待解决的问题。比如销量汇报、撤柜信息、供货信息，以及产品停产信息包括员工内部调度通知等，日常所需处理的数据量渐渐庞大，商业运转的中间环节也越来越多，原先主要依靠人工管理的简单信息管理的方法，已无法适应超市规模的不断扩大。超市管理人员急于寻求一种信息传达快，服务范围广，成本低廉的信息管理方式。

不仅仅是内部管理，作为一个大型超市，会员的管理、促销活动的推广通知、特价抢购等信息，都需要及时有效的通知会员及意向顾客。而通过短信群发平台服务系统的信息群发功能，对所属客户、会员及内部职工发布各类手机信息，如：活动宣传、内部通知、广告商情、祝福问候等，这种新型快捷的信息传播方式，不仅大大节省了电话费、广告费，印刷费等常规费用，也大大提高了好又多连锁超市的效益。

技术优势

短信平台具有一定的实用性原则，实用性是商业合作的最根本原则。短信平台的实用性主要体现在需求分析和客户操作方式上。需求分析阶段是整个项目成败关键，需求设计会注重细节，细化到每个操作、每个元素，并占据整个项目非常大的比重。

用户操作方式上迎合商场超市的运营习惯，界面色调、布局、操作规范完全按照客户需求设计，并在项目过程中各方面让客户积极地试用、体验、提出建议和意见，并及时修正等方法提高短信平台实用性。

短信通道配比使用负载均衡，具备大容量、多并发、多任务的冲击；数据服务器使用集群方式，能承受海量数据存储、多客户链接；短信系统中的核心服务部件能够规避故障现象的发生。

合作模式

1) 会员管理：能够做好贴心的售后服务;e)做好客户的喜好调查。为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。

2) 促销广告：在做活动的时候通知老客户前来购买；在销售旺季利用大面积广告发布方式发布促销信息。

3) 现场：为消费者提供短信，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。

4) 顾客投诉咨询：接受顾客投诉意见或产品咨询。

5) 市场调查：维护老客户关系，发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。

6) 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。

7) 通知新客户发货情况等，根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。

短信营销的好处是显而易见的，但前期定期培养的客户粘性也非常重要，对此我们更需要提升营销短信的转化率。

对于好又多这样的大型商超来说，节假日期间的营销是重中之重。就拿国庆节来说，每年十一国庆节，都是大家放飞自我的时刻，是回家探亲、出门旅游、大宴宾朋的耽美时光，因此也就成为了商家必争的营销阵地，相比中秋有过之而无不及。

下面，我们以好又多连锁超市在2019年国庆节期间的促销活动短信为例，为大家提前梳理一些商超节日营销短信。

商超节日借势营销短信群发案例

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商超节日借势营销短信编辑技巧

尽量在开头放上短信签名，即企业简称或者品牌简称，这样用户一眼就明白短信来自何处。另外，在内容后带上短信链接不仅能让客户更方便的了解活动详细情况，也能起到为网站或者APP引流的作用。

重要节日短信群发须知：

比如，国庆节前后这段时间，短信营销切记不要只图一时，更需要日常做好客情维护，比如发送发货通知、物流更新通知、收货通知以及日常小祝福短信等，这些都是维持客户关系的方式之一。

一点建议

考虑到大型连锁超市的长期发展，结合了客户关系管理功能、抽奖功能及定时功能和回复功能的短信通平台才是最佳选择。因为使用一个成熟稳定的移动客户管理短信平台系统，不出现问题要比每条价格便宜一两分钱重要的多。