酒吧，KTV，夜场行业的短信运用

近年来随着人们生活节奏的加快，人们压力越来越大，休闲娱乐就成了放松压力的首选方式，各地大大小小的娱乐场所也如雨后春笋一般，破土而出越来越多，同行业之间的竞争也越来越激烈，而短信平台就成了娱乐行业在竞争中脱颖而出夺冠的首选利器。

　　行业特征：

　　1）服务行业对客户的回头率非常重视，因此比较重视短信客户服务应用

　　2）多为反复型消费，部分有VIP会员记录

　　3）发送量一般但此类企业数量非常多并对短信服务非常认同

　　4）有个别企业设备或网络状况不好可提供代发服务

　　5）除短信功能外可强调满意通的客户关系管理功能，此类企业的客户资料绝大多数没有一个完善的管理软件

　　应用模式

　　1)客户服务：订餐、订房后的确认短信，来店前短信提醒或地址信息

　　2)节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人

　　3)广告宣传：利用广告群发手段进行广告宣传，发布特价信息，提高人气

　　4)短信打折券

　　5)服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失。

　　6)现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。

　　二、根据对酒店行业需求的了解，我们可为VIP客户提供以下的短信客户服务：

　　1、VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

　　2、VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知)；

　　3、VIP客户领奖通知，为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品；

　　4、返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）；

　　5、VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈；

　　6、公告信息通知服务：

　　7、不同时间段商品优惠幅度或优惠方法通知；

　　8、积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知；

　　9、商场举办的各种大型活动的通知信息；

　　10、VIP客户关怀祝福信息服务：

　　11、VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠；

　　12、节日或其它重大事件日期（如奥运、世界杯等）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠；

　　13、重大事件的提示关怀信息（如SARS期间的关怀信息）。

　　公司部分成功案例

　　音乐之声；,歌橙KTV，欢唱KTV一代佳人酒吧、54酒吧