掌握短信精准营销的内容互动技巧，让推广效果提升200%!

研究表明，大部分广告等营销行为容易激起人们的厌恶感受，会认为自己的控制权、选择权被不合理地剥夺，从而产生“心理抗拒”。产生这种情绪的主要原因——广告的出现阻碍了人们在当前场景下本来想做的事情。比如，朋友圈的广告阻碍了我们浏览朋友动态，电视广告阻碍了我们观赏剧情。

当我们听到“叮”的一声，来短信了，拿起手机扫一眼竟然是营销短信，不仅打断了当下正在做的事情，还浪费了期待的心情，很容易产生反感情绪。

那么问题来了，很多商家朋友可能会说，我们家没有条件直播，也没有品牌公众号，买了你们家短信做营销，想跟客户保持互动，你竟然说没用？

其实，跟客户互动，保持客户粘性，不是一蹴而就的！短信营销当然必不可少，但前提是要打好基础，在客户购买的过程中服务好，先从侧面推动客户建立对自家品牌的良好认知。

列举几个比较好的短信营销互动方式。

当客户收到这样的短信，一方面欢快的语气让人心情愉悦，另一方面让客户不用打开购物APP就知道自己买的宝贝发货了，会潜意识里认为这家店“还挺靠谱的”，好感度蹭蹭上升。

如果客户的订单货品较多分包裹发送，最好发货时就短信告知有多个包裹。因为很多包裹是小区物业代收，提前告知可以避免客户只取了一个包裹，回家后才发现少了东西，又要找客服查情况然后再跑一次物业。

签收提醒对于“周期性发货”（一次订单多次发货）和收货地址在公司（前台统一签收，快递员不挨个通知）的客户真的非常必要。而且签收提醒也不仅仅是提醒，短信文案写得好，客户反手就给你一个5星好评，岂不美哉！

除此以外，如果有客户生日信息，也可以发送生日祝福短信（相信我，没人会反感被祝福），以及会员等级变更信息。

不难看出，上面列举的几个短信营销推广案例都是在为客户着想，是为客户提供方便的良性互动，让客户享有知情权和掌控感，也让客户感觉到购买的不仅是商品，还有尊贵的体验。这样自然而然对你家品牌留有较好印象，从而逐渐打破对营销短信的戒备和反感心理。

说到底，营销短信还是要发的，而且必须得发，毕竟所有的铺垫最终都是为了两个字——成交，营销短信就是商家促进成交的临门一脚。

你看人们再讨厌广告，广告公司也没有消失，只不过越来越注重技（tao）巧（lu）。而且相较于短视频或其他形式的广告，短信营销是最便宜、最容易操作、触达范围最广的营销手段。

在此，提醒各位商家朋友在发送营销信息的过程中，需要做好“数据挖掘”和“效果分析”。在推广之前制定短信方案，可以通过地区、年龄、性别、消费行为的数据进行精准推送。每次营销后进行“效果分析”，最终获得最佳收益。