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争夺市场用心在细节 短信群发助您打造人性化服务

发布日期:2015-07-10 18:35来源:http://www.karlos.com.cn作者:卡洛思浏览量:

随着微商的愈演愈烈,越来越多的人都开始兼职做生意卖产品,大有全民皆商的趋势。只是无论是淘宝、天猫还是京东、当当以及现在的微博、微信,这些都不过是平台,您有能耐无论在哪个平台都会混得风生水起,如果您实力有限,那就只能成为炮灰。

 
无论哪个细分市场都有存在着激烈的竞争,如何在竞争中争夺市场份额?拼价格,固然不错,可是一味的靠低价来吸引客户最终只会把路越走越窄。在保证产品质量可靠高级的前提下用心做好服务环节也至关重要。
 
在调查中显示,有很多消费者在购买商品时往往是感性的,可能只是因为客服人员的某句话或推荐就下单了,而并没有价格上有所纠结。对于这样的客户要格外珍惜,因为客户只会给自己一次机会,如果这次体验好了很可能还会有下次合作,而如果这次体验差了,那么再成交的可能性就很小了。所以用心在每个可以想到的服务细节,给客户满意也是给自己机会。
 
就像在某宝上下单,很少会收到短信实时跟踪提醒,但是用心的店家做了,就会让客户感受到用心。“【**旗舰店】启禀陛下,您指定的贡品,我们已经派申通快递快马加鞭的给您送过去了,镖号******,不日将抵达皇宫,请陛下留意亲启!”“【**旗舰店】启禀陛下,贡品已经到达**,请确认包装完整再签收,满意请给以5分好评支持!如有问题请告知微臣,定竭尽所能让您满意!”
 
这样的短信提醒既有趣又实用,而且能给客户留下不错的印象,下次买东西很容易就会重复消费。有时候我们在和其他对手竞争市场的过程中,相差的往往就是这种很细微的东西,不要再纠结为什么自己的产品不错却卖不出去,而是要不断反思自己真的用心做到极致了吗?
 



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