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电商企业短信营销怎样才能赢得所销?

发布日期:2017-01-16 17:21来源:厦门卡洛思作者:卡洛思浏览量:

在双11、双12期间可以说是收到不下几十条短信,很多短信都是用眼睛扫一下就进垃圾箱了,相信很多人跟小编一样的吧,写得这么没诚意,还来骚扰我,不是想进垃圾箱,是想去哪?
 
现在用户获取的成本越来越大,而短信一直在营销中不可缺的渠道之一,它又有那些套路呢?
企业电商短信营销
 
一、选择靠谱的短信平台
 
首先是选择一个靠谱平台,如果你的文案已经优化到90%了,但却因为短信平台原因,而当成“垃圾短信”,那给用户的体验就很不好了,而且转化率也不会高到哪里去。可以从以下几个方面评判一个平台是否靠谱:
 
1.平台正规
 
请选择正规的公司,营业执照、SP增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料记要确认清楚。
 
2.价格
 
市场上营销短信价格3-7分不等,一般正规短信公司在5分左右,价格太低的话就不要选择,要相信“便宜没好货”。
 
3.抵达率
 
抵达率至少要高于90%,低于90%的平台不建议使用,最好抵达率大于等于95%。毕竟高抵达率是保证高转化率的基础;
 
4.发送速度
 
短信注重时效性,尤其是验证类短信,要知道用户的耐心是有限的,一旦速度超过用户等待预期,会造成大量的用户流失;
 
5.后台信息
 
可以在后台看到短信发送的报告、截图、日志等,还要了解黑名单、关键字过滤等信息,根据这些信息可确保短信的精准性。
 
二、反转思维的写作状态
 
1、标题党
 
我们看新闻一般是先被标题吸引后点进去,也就是所谓的标题党了。把标题党用在短信上也可以,一般用:你知道吗?、你知不知道?、据说?、惊天秘闻!、太可怕了,很多人都不知道、为什么、能不能.....等,具体写法可以想一下,你是怎样跟朋友分享八卦消息的。
 
2、模拟跟用户在对话
 
用户是谁?是看了一次就没买的?是渴望买产品的?是观望优惠的?是老用户回购的?是在行色匆匆的马路上说?还是在优雅舒服的餐厅里?是白天还是黑夜?也就是说要把自己放在一个对话的场景上,见人说人话,见鬼说鬼话。
 
3、深情告白
 
感觉用户就在你面前,你要用说的话去打动她,如同深情告白。想想你与喜欢的人是怎样谈情说爱的,对于告白,你会用什么手法去打动她?
 
三、短信的内容
 
1、首先是确定发短信的目的
 
我们做一件事必须有一个明确的目的,是拉新?促活?品牌宣传?新品发布?活动提醒?等等,确定这个目的是为了找出营销受众人群,做到更精准的营销,获得更高的转化率。
 
告知:如,给你送**的优惠券,**新产品上线,**活动优惠等等</p><p>提醒:如,双十一,全场5折封顶,还有**元优惠券等
 
说服:如,某猫,品牌直销,正.多.快.好.</p><p>强化:如,十年送礼脑白金
 
例:【BOXX直X】牛人XXX反复查看您的职位,终于给你发了一条消息,点击了解t.cnxxxxx退订回复TD
 
2、短信内容要精简,理清骨架
 
一般短信可发70个字,但我们最好做到越短越好,短信内容切忌长遍大论,它的常规写法:昵称+营销主题+活动时间+促销点+店铺地址+签名。只要明确:我是谁,现在要干嘛,能为你带来什么(描绘场景,与用户产生利益关联),就好了。
 
例:元宵佳节将至,易到送出200元专车券,助您叫辆专车早点儿回家过节。即今日登录有效t.n zlw1退订回N【易到用车】
 
3、短信链接和短信开头
 
短信一般采用短链接,一方面是节约用字,另方面是长链接让人觉得是骗子短信。还有不建议把企业或者产品的名字放在短信最前面的,用户一看开头就知道广告,可能就不会继续读下去了。
 
【百度糯米】亲,想死你了,所以给你的糯米账户充了8.00元红包,3月13日前无消费限制全场通用。都是因为爱~http:d.nuomi.comXXXXX
 
4、在1秒内引起用户注意
 
用户收到短信打开的有效阅读时间是1秒,所以要在最短时间内让用户产生“这个短信我得看看”的想法,也可以用一些词语给用户营造紧迫感,不得不去看。
 
例:**元红包即将到期、***元红包已经放入账户、不看后悔,仅此一天,限量100,等等。
 
5、区分用户群体发内容
 
每个人喜欢一样东西的理由都不一样,但她们一定是有个范围内的群体,所以我们可以把她们分出来,给她们贴标签,可以是率真、温暖、轻松,饱含人文关怀的短信,要超出她们的预期,激发她们的共同兴趣,就好像下面的小清新短信。
 
例:姑娘,我们上新了。有没人陪你过个绵长的夏天?不如我们给你个安慰吧,有个新印花帆布包6折优惠,在XX的微博哦。
 
6、诱惑触发行动
 
前面所有的准备动作都是为了一个目的,引导用户买单。所以引起用户注意,让他们产生兴趣之后 ,还要做一件事。那就是触发行动,让顾客立即消费,或者引导他们加入购物车,收藏产品等等,都是触发其行动的方式,通常触发行为的方式都是利诱。
 
例:前100位顾客免单,或者前100位收藏的用户能获取XXX元代金券,折扣券等等。
 
四、A/B测试,做数据分析
 
A/B测试是为同一目标制定2个不同的短信内容,给一部分用户发A内容,另一部分用户发B内容,记录下用户的点击情况,看哪个内容更好。我们要用数据来说话,而不是用“我认为”的方式,拍脑袋想出来就直接投入,短信的实际效果可以用A/B测试法去检验。例如:
 
版本1:亲,不看后悔哟,2月***基金送福利,投资最高可获800元京东购物卡,800元现金红包,还有机会获品牌手机,快快登陆平台投资吧【**基金】
 
版本2:亲,5号前存1元送5千元体验金,存5百加送5千体验金!在持8天奖励到账【**理财】 #链接#
 
做不同版本的内容、优惠方式的内容,监测通过直接访问链接的数据来判断哪个内容的效果更好。
 
而且做数据分析可以精准的知道有多少人点击短信,多少人交易,成交额多少,根据数据分析进行迭代,找出最优质的内容,再投放市场,这份数据分析表也可以作为数据报告完美的呈给老板,让他知道你并不是在空口说话不做事。
 
五、设置一个最容易的转化方式
 
短信一定是手机才能收到的了,那手机可以做什么?
 
它可以打开一个移动端网页,可以回复短信,可以打电话,所以一条短信,比较可行的转化点是:
 
1、让用户立刻打开手机里的某个软件。
 
2、让用户立刻登录某个移动网站。
 
3、让用户立刻拨打电话或回复关键词。
 
六、根据你的产品,划分不同用户群体和内容
 
1、在用户管理时就划分好用户群体。
 
2、根据不同群体的需求,推送不同的内容。
 
3、即便是宣传同一个产品,不同用户也有不同的喜欢,所以需要为每类用户设定单独的内容。
 
七、影响短信转化的其它因素
 
1、短信发送时间
 
短信不要在活动当天发,特别是节日类活动,大家都挤在一起发,再好听的话也会效用递减。我们可以错峰时间发,选择提前或延后,效果比活动当天发的必然要好。然后是要正确地预估短信到达用户手上的时间,不能是活动都结束了,短信才发送到,或是短信三更半夜才发到用户手上,吵醒了别人的睡眠,这不是招拉黑吗?
 
2、降低用户参与门槛
 
让用户可以轻易地行动起来。如果,你发的是一条促销短信,目的是让客户来店消费。就不要设置太多的门槛,让客户关注公众号,回复关键词,领取优惠券,又指定某些商品才能使用,等等。门槛越多,流程越长想要参与的人就会越少。
 
3、合理的发送频率
 
换了是你一天收到同一商家3条以上的短信,你会不会把它拉黑?过多的发送频率会使用户反感,如无特殊情况,尽量不要每天都发,伤钱伤情啊!
 
4、合理的发送理由
 
短信要找到恰当合理的发送理由,要有新意,比如:用户注册周年、用户生日、新产品上线、新功能推出、互动、评价、反馈等等。



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