厦门卡洛思网络科技有限公司
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内容审核

一、纯通知短信-基本原则:

(1)用户主动申请或者要求下发 (各类注册、修改、报名的验证码等)
(2)用户同意或期望获知您发送提醒的告知短信 (发货提醒、提现通知、账户状态变更、网站公告信息等)
(3)发信频率和时间段不能干扰用户正常使用运营商服务
以上为短信发送的基本原则,所有的短信发送必须基于以上原则。

短信内容的基本格式:

(1)验证码类短信(不要使用纯数字+签名的形式)
示例:【签名】尊敬的用户,您的验证码是:12345,请在10分钟内输入
(2)通知、提醒类短信
示例:【签名】尊敬的用户,您的提现操作已完成,如有疑问,请联系在线客户或者拨打400-000-000。

说明:通知提醒类的短信不得夹带网站链接、APP下载地址,或是验证码内容里,夹带会员营销内容,发现此情况将直接关停账号。

二、会员营销短信:

格式:【签名】+内容+回T退订,或【签名】+内容+回N退订

说明:1、营销推广短信内容后面没有添加退订的,将会终止退回。
2、营销推广短信不支持变量发送,都需要人工审核。

三、审核时间机制:

1、工作日(正常工作日,一般为周一至周五,国家法定节假日除外)>
客服人员会在工作日8:30—18:00(营销短信),8:30—21:00(纯通知短信)定时审核,并在10分钟内反馈审核结果,21:00后提交的资料将会在第二个工作日审核。具体审核结果请查看"短信管理--待发送"。 如果不符合审核规范的,将会做退回处理,可以在短信管理---我的已完成,可以查到审核状态。

2、非工作日 (周末或国家法定节假日)将安排值班工作人员进行审核,并在1小时内反馈审核结果,需要紧急处理类,可以直联系客服或是致电审核组:0592-7293295。

内容规范:

对于破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;破坏国家统一的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教迷信的;散布谣言,扰乱破坏社会秩序稳定的;侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规、政策禁止的内容。 禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、POS机、面试招聘、博彩、贷款、暴力催收、信用卡提额、助考、欺诈、红酒类、交友、暴力、恐吓返利、代开发票、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销等信息的短信

以上所有短信类型不区分是否是您的会员,一律不得发送。

短信审核规则包括但不限于此文档中提到的短信类型,如对内容不太确定,请联系我们进行确认,是否可以发送以我们客服的解释为准。我们会不断完善短信发送须知文档,请您注意阅读。

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