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企业400电话选号攻略,小数字暗藏“小心机”

发布日期:2020-08-10 10:15来源:卡洛思短信公司作者:小卡类别:成功案例浏览量:

导读:虽然400统一服务热线只有10个数字,可以排出千千万万个组合,但这个号码的背后暗藏着企业营销服务的“小心机”。

很多用户在使用企业产品时会遇到各种各样的问题,而直接问客服也可能会导致一些问题......例如:

 

1.问题处理不连贯——上次解决方法刚有了新反馈,却发现客服换人了?

2.针对性客服隐藏深——众里寻他千百度,蓦然回首,客服却在......在哪层呢?

 

对于企业来说,能够为用户带来方便、快捷、放心的咨询服务,就是最起码的责任。所以今天小卡为大家带来一家名为BMC的企业使用升级版400电话的成功案例,让大家看看人家是怎么通过400电话,为广大用户提供更便捷、专业的服务。

 

400电话,400客服热线

 

首先,他们市场服务部门进行了新一轮的服务升级:新的全国统一服务热线,即400电话。

 

BMC的400电话选号“小心机”

 

虽然400统一服务热线只有10个数字,可以排出千千万万个组合,但他们却独独挑选了400-***-4235这个号码?其实,它的背后暗藏着BMC的“小心机”。

 

使用九宫格输入法的朋友都知道,每一个按键上会包括好几个字母,如果你分别点击4、2、3、5这几个键,就会发现对应按键上的首个字母分别为G、A、D、J,而它们同时也是“关爱到家”的首字母。所以当你拨打这个400电话号码的时候,BMC的关爱就已经行动。

 

“关爱到家”不止是一句口号,它更是一种行动,让用户切实体验到这份关爱,这就是BMC的小心机。而其他企业也可以借鉴他们这个选号标准,让自己的400电话更有意义,其实这也是一种为口碑宣传造势的契机。

 

BMC升级后的400电话,是这个样子的:

 

机器人层层引导,专业人工解决用户问题,双方间相互补充、互相赋能,这才是打开400服务热线的正确方式。进一步优化用户体验,让BMC的关爱进一步到家,这正是BMC更新400服务热线的意义所在。

精选评论:

『版权保护』: 本文综合 400电话,400客服热线 原创编辑,转载请保留链接:http://www.karlos.com.cn/case/715.html




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