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淘宝客户运营平台里的短信营销是免费的吗?怎么开通?

发布日期:2021-01-18 14:34来源:卡洛思短信平台作者:洛珈浏览量:

现在有很多卖家朋友会使用短信营销,通过发送优惠活动的营销短信给淘宝会员,来吸引用户进入店铺,查看宝贝的详情,从而达到引流和提升转化的效果,那么淘宝短信营销怎么开通呢?要收费吗?怎么发送短信效果比较好?

短信营销教程

精准营销是CRM的必备能力,淘宝客户运营平台的短信营销功能上线啦!

灵活的圈选人群,访问、收藏、加购标签全面开放,筛选能力更强大!

智能发送时间精准投放,短信进店率平均提升150%以上

操作教程:

1、登录客户运营平台,进入智能营销标签页,点击“短信营销”功能入口“立即创建”进入短信营销功能配置页面。

2、计划创建第一步:创建计划名称并选择人群。

在明确营销目的以后,选择想要营销的目标人群,点击添加人群按钮。

可以选择一个系统默认的推荐人群,也可以自己重新创建一个人群。假设我们这次希望对于那些已经很久没在店铺有过购买,但是最近又有来过店铺的这群客户进行影响,将他们挽回。

点击新建人群,利用三个条件圈选出我们需要的人群:店铺历史上(720)天有过购买,但是最近90天没有购买、并且最近30天有加购,这三个条件组成了我们想要的人群,给这个人群命名:重点流失人群。

人群保存后,这个人群会出现在自定义人群列表里,选中确定。就完成了人群创建和选择的过程。

人群添加好以后,会在编辑页面看到人群的人数,人群中的所有人都可以进行优惠券和定向海报营销,人群中有历史成交的用户可以进行短信营销。

3、计划创建第二步:选择转化渠道和是否需要使用优惠券

确定给客户的优惠权益后,选择通过何种渠道把营销信息传递给客户。目前支持两种渠道:短信及定向海报。短信会将营销信息发送至客户的手机上,只支持对人群中的成交客户发放。定向海报是在店铺首页放置一个装修模块,此模块可以对选定人群做个性化的展示。

为了更好的转化这部分客户,我们需要为他们准备一些专享的权益,给他们些特别的优惠,会使他们更容易转化。目前支持的权益为优惠券,此处的优惠券为发方式优惠券,原本是直接发送到买家的卡券包里,从2018年1月30起,已改为领取式优惠券。

如果不希望添加权益,此处也可以不进行选择。

选择优惠券,如果没有合适的优惠券,就新创建一个,推广方式选择“买家领取”,推广范围选择“客户关系管理”。

在创建优惠券时,建议发放数量要大于当前人群总人数,以免造成领取失败。

短信营销一般都是购买短信包,然后按月来收费的。希望短信的条数越多的话,套餐规格就买的大一点点。

淘宝卖家如何做好短信营销?

1、对顾客进行合理的分类,根据分类发送短信

短信营销之所以会被顾客认为是病毒式营销、骚扰式营销,很大的程度上是因为卖家不分人群,千篇一律的发送短信。而这样的行为,并不能达到营销目的,反而会降低顾客对店铺的信任度,流失已有顾客!

卖家在发送短信前,要对顾客进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与顾客相关。这样,顾客就会增加对短信内容的兴趣,从而对店铺、店铺产品产生兴趣,达到短信营销的目的!
 

2、短信内容简洁明了,做到“关怀+营销”

冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性,短信亦如此,快节奏时代,谁还会花大量的时间在看短信上?因此,淘宝卖家在编辑短信内容时,应该注意短信字数的限制,尽可能在一条短信覆盖所有的内容,因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰,同时内容过于啰嗦,难以吸引顾客注意。

短信内容应是“关怀+营销”,因为短信营销是为了达到吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等营销目的的营销手段,卖家不能忘了其短信营销的本质。因此,卖家在编辑短信内容时,应做到关怀与营销相结合。如:亲,圣诞节到了,祝您圣诞节快乐哟!本店圣诞满100送10元,还有好礼相送~这样,既给予顾客关怀,又达到了营销的目的,岂不是一举两得!

短信营销的对象和人数就是在该店买过东西的买家,或者从其他渠道得到的联系方式,人数没有限制,普遍撒网,总会有感兴趣的来买,如果是老顾客,买过商品知道质量如何,一般有短信提示折扣都会当回头客的。




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