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酒吧,KTV,夜场行业的短信运用

近年来随着人们生活节奏的加快,人们压力越来越大,休闲娱乐就成了放松压力的首选方式,各地大大小小的娱乐场所也如雨后春笋一般,破土而出越来越多,同行业之间的竞争也越来越激烈,而短信平台就成了娱乐行业在竞争中脱颖而出夺冠的首选利器。

  行业特征:

  1)服务行业对客户的回头率非常重视,因此比较重视短信客户服务应用

  2)多为反复型消费,部分有VIP会员记录

  3)发送量一般但此类企业数量非常多并对短信服务非常认同

  4)有个别企业设备或网络状况不好可提供代发服务

  5)除短信功能外可强调满意通的客户关系管理功能,此类企业的客户资料绝大多数没有一个完善的管理软件

  应用模式

  1)客户服务:订餐、订房后的确认短信,来店前短信提醒或地址信息

  2)节假日客户生日关怀短信:利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人

  3)广告宣传:利用广告群发手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气

  4)短信打折券

  5)服务相关小知识短信介绍,例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态,避免客户流失。

  6)现场抽奖:客人发送短信有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。既提高客人兴致,也可借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标。

  二、根据对酒店行业需求的了解,我们可为VIP客户提供以下的短信客户服务:

  1、VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

  2、VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知);

  3、VIP客户领奖通知,为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品;

  4、返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知);

  5、VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈;

  6、公告信息通知服务:

  7、不同时间段商品优惠幅度或优惠方法通知;

  8、积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知;

  9、商场举办的各种大型活动的通知信息;

  10、VIP客户关怀祝福信息服务:

  11、VIP客户生日或其它纪念日(当日或提前)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;

  12、节日或其它重大事件日期(如奥运、世界杯等)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;

  13、重大事件的提示关怀信息(如SARS期间的关怀信息)。

  公司部分成功案例

  音乐之声;,歌橙KTV,欢唱KTV一代佳人酒吧、54酒吧 

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